ESTADO DE TU COMPRA
Una vez realizado tu pedido y siempre que no exista ninguna incidencia con el pago o el stock de los productos, en el plazo aproximado de 24 horas laborables recibirás un correo electrónico, indicándote que tu pedido ya ha salido de nuestro almacén y la información de seguimiento del mismo.
Si has realizado tu pedido durante el fin de semana, es muy probable que no recibas la información de seguimiento hasta el domingo noche o inlcuso a lo largo del lunes o siguiente día laborable.
Mientras que tu pedido se encuentre en el estado de preparación, no recibirás información a cerca del seguimiento.
EMPRESAS TRANSPORTISTAS
Dado que realizamos envíos a todos los Países de la Unión Europea, dependiendo de las épocas del año y los servicios ofertados por las empresas transportistas, optamos por diferentes servicios.
Normalmente te enviaremos toda la información para que mediante un enlace directo o realizando la copia y pegado en la barra de tu navegador, puedas realizar el seguimiento de tu envío. Deberás tener en cuenta, que en ocasiones el estado real del envío difiere con unas horas de diferencia al estado que se marca en la página de seguimiento de la empresa transportista.
Si transcurridos dos días laborables desde que hiciste tu pedido, sin contar los fines de semana y días festivos, no has recibido de nuestra parte la información de seguimiento, ponte en contacto con nosotros rellenando el FORMULARIO o mediante el correo electrónico clientes@forcobay.es y te facilitaremos con la mayor brevedad toda la información que nos sea posible.
Una vez recibas la información de seguimiento, bien desde el enlace directo o bien empleando el número o referencia que te habremos facilitado, podrás realizar el seguimiento empleado las indicaciones que te realizaremos a continuación para cada una de las empresas transportistas.
CORREOS EXPRESS
Accede a la página web de Correos Express pinchando en este ENLACE. Los idiomas disponibles son el español y portugués. En la casilla grande del centro donde indica "Consulta tu envío", introduce el número que te habremos facilitado. Normalmente el número tiene el siguiente formato de ejemplo: 63300050843888601000055.
MONDIAL RELAY
Accede a la página web de Mondial Relay pinchando en este ENLACE. Los idiomas disponibles son el español, portugués, francés, belga y holandés. En la casilla grande del centro donde indica "Número de envío", introduce el número que te hemos facilitado, y en la casilla "Código postal" introduce el código postal del destinatario. Normalmente el número de seguimiento tiene el siguiente formato de ejemplo: 62209573
GLS
Accede a la página web de GLS pinchando en este ENLACE. Podrás seleccionar los diferentes países y lenguajes de Europa. En los envíos dentro de España, en la casilla grande del centro donde indica "Número de envío", introduce el número que te hemos facilitado, y en la casilla "Código postal" introduce el código postal del destinatario. En los envíos internacionales será suficiente con la referencia del envío. Normalmente el número de seguimiento tiene el siguiente formato de ejemplo: envíos dentro de España 61948086681837 y envíos internacionales ZEOTCFWO
UPS
Accede a la página web de UPS pinchando en este ENLACE. Podrás seleccionar los diferentes países y lenguajes de Europa y del resto del Mundo. En la casilla grande del centro donde indica "Track", introduce el número que te hemos facilitado. Normalmente el número de seguimiento tiene el siguiente formato de ejemplo: 1Z2259EA6897167024
TNT-FEDEX
Accede a la página web de TNT-FEDEX pinchando en este ENLACE. Podrás seleccionar los diferentes países y lenguajes de Europa y del resto del Mundo. En la casilla grande del centro donde indica "Número de envío", introduce el número que te hemos facilitado. Normalmente el número de seguimiento tiene el siguiente formato de ejemplo: 958612332
CTT EXPRESS
Accede a la página web de CTT Express pinchando en este ENLACE. El lenguaje disponible es el español, para acceder a la página en portugués, pincha en este ENLACE. En la casilla grande del centro donde indica "Introduzca el número de servicio", introduce el número que te hemos facilitado. Normalmente el número de seguimiento tiene el siguiente formato de ejemplo: envíos dentro de España 0010000082809458634407 y envíos dentro de Portugal DB749109965PT
ZELERIS
Accede a la página web de ZELERIS pinchando en este ENLACE. El único lenguaje disponible es el español. En la casilla grande del centro donde indica "INTRODUCE TU LOCALIZADOR", introduce el número que te hemos facilitado. Normalmente el número de seguimiento tiene el siguiente formato de ejemplo: 0BF9FB96015637065K
ENVIALIA
Accede a la página web de ENVIALIA pinchando en este ENLACE. Los idiomas disponibles son el español, portugués, inglés y catalán. En la casilla grande del centro donde indica "TRK", introduce el número que te hemos facilitado, y en la casilla "Código postal" introduce el código postal del destinatario. Normalmente el número de seguimiento tiene el siguiente formato de ejemplo: 0033950135084683
SEUR
Accede a la página web de SEUR pinchando en este ENLACE. Los idiomas disponibles son el español e inglés. En la casilla grande del centro donde indica "Identificador", introduce el número que te habremos facilitado. Normalmente el número tiene el siguiente formato de ejemplo: 4468692. Tras introducir el número de seguimiento, deberás introducir el código postal del destinatario.
CORREOS ESPAÑA
Accede a la página web del Grupo Correos pinchando en este ENLACE. Podrás seleccionar el lenguaje español, inglés y las lenguas cooficiales de España. En la casilla grande del centro donde indica "Nº de seguimiento de envío", introduce el número que te hemos facilitado. Normalmente el número de seguimiento tiene el siguiente formato de ejemplo: PQ4GEC0746449490107015F